邮件、书信（更广义上的短信、微信）是日常办公及社交中常见的沟通手段。一些正式的、特定的场合，书信、邮件的写作也是礼仪和工作能力的基本体现。梳理、总结书信和邮件中常见的问题和相关应用写作基本知识点，以备不时之需。
最常发生的错误
中文书信邮件
- 正式信件 or 需要请求礼貌的信件不能出现：你、我、他。
- 常用请示语：
- “请 知悉” — 上对下才能用的
- “请 查照” — 平行单位请用
- “请 鉴核” — 对直属长官请用
英文书信邮件
- “FYI” = For Your Information，FYI 带有的意思是”只是知会你” or “供你参考,不須回复”，正式信件不宜使用。
- “FYR” = For Your Reference，”供你參考”，正式信件不宜使用。
- 正式信件，不适合缩写，例如 don’t 请写 do not
- 月份要用英文名称，一般信件用缩写，但在正式信件中，不可缩写，或用数字替代。
必须明白使用方式
称谓
- 自称：(直属)學生、 職
- 称人：(直属)吾師、鈞長
- 自称：(非直属)晚學、後學、愚弟、拙見、學生
- 称人：(非直属)仁丈、先進、仁兄、卓見、 師
- 自称：家兄、舍妹、小犬、內人、敝校
- 称人：令兄、令妹、令郎、尊夫人、貴校
常用公文用語
一、 公告
（一）、宣告：公布国家或地方发生重要值事件时用之。
（二）、晓示：对行政興革，告示民众时用之。
（三）、劝诫：对国家、社会有力或有害之事，劝诫民众时用之。
（四）、征求：征求民众意见，或征求某一事物時用之。
二、 上行文 (请上级机关或首长查核、指示使用。)
期望与目的用語
（一）、请 鉴核：请鉴察审核。
（二）、请 核示：请指示，以便遵行。
（三）、请 核备：请鉴察留备查考。
（四）、请 核示惠復。
（五）、请 鉴核备查。
三、 平行文 (请平行機關知悉辦理時用。)
期望與目的用語
（一）、请 查照：请知道。
（二）、请 查照見復：请知道並答復。
（三）、请 查照備案：请存查留備查考。
（四）、请 查照轉知：请知道並轉告所屬。
（五）、请 查照轉行：请知道並轉请行文所屬。
（六）、请 查明惠復。
（七）、请 轉行所屬查照。
四、 下行文 (请下级机关知悉办理時用。)
期望与目的用語
（一）、希查照、请知悉。
（二）、希照办：遵照办理。
（三）、希轉行所屬照辦：轉行文所屬並均遵照辦理。
（四）、希查照转知：轉告所屬並均知悉。
（五）、希查照見復：知悉並答復。
（六）、希办理見復：照辦後答復。
（七）、希切实办理：确实遵照指示办理。
五、经办用語
（一）、遵經：已經遵照經辦。(上行文用)
（二）、遵即：立即遵辦(上行文用)。
（三）、業已：已經辦。(通用)
（四）、均經：均已經辦(通用)。
（五）、旋經：馬上經辦(通用)。
